«Ошибка 404», или же «Error 404 Not Found» – эта страница «выскакивает» на любом сайте. В
процессе SEO-оптимизации на ресурсе появляется новый контент, а старая информация
обновляется, и если на удаленные или перемещенные страницы вели внешние ссылки, то на их
месте пользователи увидят «404». Большинство посетителей сайта после этого уходят на другие
ресурсы, не тратя времени на разбирательства. Чтобы вернуть их на портал, надо преобразить
страницу 404 так, чтобы она из “бермудского треугольника”, в котором пропадают клиенты,
превратилась в “батут”, откуда они точно вернутся на сайт.
Страница 404 Error Not Found «выскакивает» в таких ситуациях:
- страница, которую ищут, была перемещена по другому адресу или удалена;
- сервер глючит;
- сайт неправильно перенаправил пользователя на новый адрес страницы;
- в URL-адресе ошибка;
- есть битые ссылки.
Как видим, причин появления ошибки предостаточно. Как же превратить страницу 404 из
недостатка в достоинство?
- Страницу 404 надо оформить в том же стиле, что и весь сайт. В противном случае у
пользователя могут возникнуть вопросы и сомнения, где именно он находится. - Страницу 404 лучше сделать забавной, чтобы нейтрализовать и уменьшить раздражение
клиента. К каким только хитростям и шуткам не прибегают владельцы сайтов: пишут,
что страницу съел монстр (фото милого монстра прилагается), размещают фото
несуществующих сотрудников компании и предлагают пользователю выбрать, кого
уволить за ошибку, или же утверждают, что страница не вернулась из экспедиции в
пустыню Атакама (краткий текст на фоне пустыни и выжженных солнцем скелетов)… - Последние исследования свидетельствуют о том, что шуточную информацию лучше
передать не через изображение, а через текст (который можно сопроводить небольшими
забавными иконками). Возвращаемость с текстовых страниц 404 на сайт в 2-3 раза выше,
чем со страниц-картинок. Причина проста: пользователи, конечно, улыбнутся, если
увидят смешную страницу, но все равно уйдут с сайта – они ведь так и не поняли, что
произошло. - Какую бы юмористическую форму вы не выбрали, на вашей 404 должна быть размещена
фактическая информация, коротко объясняющая проблему и помогающая принять
быстрое полезное решение. В сообщении «404» обязательно указываем, что страница не
существует или перемещена, а также размещаем удобные ссылки на главные разделы
сайта. Дополнительно можно разместить, к примеру, форму поиска по порталу, контакты
или информацию об актуальных распродажах и горячих предложениях, ссылки на
популярные материалы.
Как избежать ошибки 404?
Хоть в Google и утверждают, что рейтинг сайта не снижается только из-за то, что на нем будет
обнаружено несколько страниц 404. Но, если их будет слишком много, поисковик это уже
«зачтет». Поэтому, если вы меняете или удаляете много страниц на своем сайте сразу, то вместо
кода 404 можно выставить 410, чтобы система удалила лишние документы. Также, меняя
структуру URL, стоить сделать постраничный редирект 301. Чтобы устранить на сайте битые
ссылки, которые также часто становятся причиной появления ошибки 404, надо использовать
одну из предназначенных для этого программ.
- Найти страницы-ошибки можно через Яндекс Вебмастер. Заходим в «индексирование»,
«страницы в поиске» и «исключенные страницы» и ставим фильтр «Ошибка HTTP: 404». - В Google Search Console тоже можно обнаружить ошибку. Заходим в «сканирование» –
«ошибки санирования», «ошибка 404». - Можно использовать Яндекс Метрику и Google Analytics, введя соответствующие коды.
Обнаружив 404 страницы любым из доступных способов, надо исправить ссылки, сделав их
рабочими. Не теряйте свою аудиторию в бермудском треугольнике «404», и пусть все
недостатки вашего сайта станут его преимуществами!